Úvodná strana/Reklamácia a vrátenie tovaru

Reklamácia a vrátenie tovaru

Reklamácia tovaru ZAKÚPENÉHO V PREDAJNOM CENTRE

Tovar prineste do ktoréhokoľvek z týchto Predajných centier TESCOMA. Nie je potrebné ho reklamovať tam, kde ste ho zakúpili. Predložte predajný doklad alebo doklad zo zákazníckeho účtu TESCOMA klubu.

Reklamácia tovaru ZAKÚPENÉHO V E-SHOPE

Ako úspešne vybaviť reklamáciu:

1.
Tovar pripravte na vrátenie do e-shopu. Najskôr tovar riadne zabaľte a zabezpečte proti pohybu vo vnútri balíka. Tým zabránite možnému poškodeniu počas prepravy. Priložte tieto 2 doklady:

predajný doklad alebo doklad zo zákazníckeho účtu TESCOMA klubu.
vyplnený Formulár na odstúpenie od zmluvy/reklamáciu tovaru. Uveďte kontaktné údaje, najmä telefón.

Pošlite nám prosím tovar cez Slovenskú poštu:

do primerane veľkého balíka zabaľte neporušený tovar, najlepšie v pôvodnom obale a odošlite ho na adresu: TESCOMA s.r.o., Nimnická cesta 1495/21, 020 01 Púchov
tovar vo vnútri balíka zabezpečte proti pohybu, aby bolo zabránené možnému poškodeniu počas prepravy
priložte vyplnený a vytlačený Reklamačný list/Odstúpenie od zmluvy
tovar prosím neposielajte na dobierku, nebude prevzatý.

alebo

2.
Tovar prineste do akéhokoľvek Predajného centra TESCOMA.

Predložte tieto dva doklady:

predajný doklad alebo doklad zo zákazníckeho účtu TESCOMA klubu
vyplnený Reklamačný list/Odstúpenie od zmluvy

Reklamovaný tovar posúdime a o priebehu riešenia reklamácie vás budeme informovať. Pokiaľ si nebudete postupom vašej reklamácie istí, kontaktujte nás.
E-mail: eshopsk@tescoma.sk
Telefón: 042 2275 521

Vrátenie tovaru zakúpeného v e-shope (Odstúpenie od kúpnej zmluvy)

Tovar zakúpený v e-shope môžete vrátiť v zákonnej lehote do 14 dní.

Ako vrátiť tovar:

1. Najrýchlejší spôsob: Zastavte sa na predajni

Tovar nie je potrebné zložito baliť do krabíc. Prineste ho, najlepšie v pôvodnom obale, do akéhokoľvek Predajného centra TESCOMA.

Na mieste vám radi pomôžeme. Stačí predložiť tieto doklady:

predajný doklad alebo doklad zo zákazníckeho účtu TESCOMA klubu
číslo žiadosti/vratky, ktoré ste získali po vyplnení elektronického odstúpenia od zmluvy a váš e-mail
ak ste odstúpenie nevykonali elektronicky, priložte vyplnený a vytlačený Reklamačný list/Odstúpenie od zmluvy.

alebo

2. Nemáte po ruke predajňu? Využite služby Slovenskej pošty

Pokiaľ nemáte možnosť zastaviť sa osobne, pošlite nám prosím tovar cez Slovenskú poštu:

do primerane veľkého balíka zabaľte neporušený tovar, najlepšie v pôvodnom obale a odošlite ho na adresu: TESCOMA s.r.o., Nimnická cesta 1495/21, 020 01 Púchov
tovar vo vnútri balíka zabezpečte proti pohybu, aby bolo zabránené možnému poškodeniu počas prepravy
priložte číslo žiadosti/vratky, ktoré ste získali po vyplnení elektronického odstúpenia od zmluvy a váš e-mail. Ak ste odstúpenie nevykonali elektronicky, priložte vyplnený a vytlačený Reklamačný list/Odstúpenie od zmluvy
tovar prosím neposielajte na dobierku, nebude prevzatý.

Bez čísla žiadosti/vratky alebo formulára pre odstúpenie od zmluvy vo vnútri balíka nemôžeme zásielku identifikovať a vybavenie sa predĺži alebo nebude možné.

Sumu za vrátený tovar vám uhradíme v najbližšom možnom termíne na uvedený bankový účet.
Pokiaľ si nebudete postupom vašej reklamácie istí, kontaktujte nás.
E-mail: eshopsk@tescoma.sk
Telefón: 042 2275 521